1. Qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site Web est : https://koadandco.fr.
Le site est édité par la micro-entreprise KOAD&CO, représentée par le représentant, inscrite au Répertoire des Métiers / RCS sous le numéro SIREN [Ton numéro SIREN].
Email de contact / Responsable du traitement des données : contact@koadandco.fr
2. Données personnelles collectées et finalités
Dans le cadre de l’exploitation du site et de la vente de nos créations artisanales, nous sommes amenés à collecter différentes données personnelles :
A. Commandes et livraisons
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons les informations nécessaires à la réalisation de votre commande :
- Données collectées : Nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone.
- Objectif : Traiter et fabriquer votre commande, expédier vos colis, vous transmettre votre facture et vous informer du suivi de livraison.
B. Paiement en ligne
Les règlements sont sécurisés et traités par nos prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal, WooPayments). KOAD&CO n’a jamais accès à vos données bancaires ou numéros de carte de crédit.
C. Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous envoyez un email pour une demande de création personnalisée :
- Données collectées : Nom, adresse email et contenu du message.
- Objectif : Répondre à vos demandes de renseignements ou devis.
D. Commentaires et comptes clients
Si vous créez un compte ou laissez un avis/commentaire sur le site, nous collectons les données saisies dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
3. Durée de conservation de vos données
- Données de commande et facturation : Conservées pendant une durée légale de 10 ans (obligations comptables et fiscales françaises).
- Données de prospects / demandes de contact : Conservées pendant 3 ans maximum après le dernier contact de votre part.
- Comptes clients : Conservés tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
4. Partage de vos données personnelles
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux prestataires indispensables à l’exécution de nos services :
- Transporteurs et services de livraison (ex. La Poste / Colissimo, Mondial Relay) pour l’acheminement de vos commandes.
- Prestataires de paiement sécurisé pour le traitement de vos transactions.
- Hébergeur du site (OVH Cloud) pour le stockage sécurisé des données du site.
5. Cookies
Le site koadandco.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
- Cookies techniques / fonctionnels : Indispensables au bon fonctionnement de la boutique (gestion du panier d’achat, connexion à votre compte).
- Cookies de mesure d’audience (facultatifs) : Permettent d’analyser la fréquentation du site afin d’en améliorer les performances.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies à tout moment.
6. Vos droits sur vos données (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès et d’exportation : Obtenir une copie de l’ensemble des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles (hors données comptables que nous avons l’obligation légale de conserver).
Pour exercer ces droits, contactez-nous directement par email à : contact@koadandco.fr
En cas de litige non résolu, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).