{"id":17,"date":"2026-08-23T07:47:53","date_gmt":"2026-08-23T07:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/koadandco.fr\/?page_id=17"},"modified":"2026-08-23T07:47:55","modified_gmt":"2026-08-23T07:47:55","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/koadandco.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 23 ao\u00fbt 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bienvenue sur <strong>KOAD&amp;CO<\/strong>. La pr\u00e9sente politique d\u00e9taille les conditions de retour, de r\u00e9tractation et de remboursement applicables aux achats effectu\u00e9s sur le site <a href=\"https:\/\/koadandco.fr\">https:\/\/koadandco.fr<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Produits personnalis\u00e9s (Gravures et sur-mesure)<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article <strong>L.221-28 3\u00b0 du Code de la consommation<\/strong>, le droit de r\u00e9tractation <strong>ne s&rsquo;applique pas<\/strong> aux contrats de fourniture de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sont concern\u00e9s :<\/strong> L&rsquo;ensemble des cr\u00e9ations comportant une gravure sur-mesure (pr\u00e9noms, dates, messages personnalis\u00e9s, visuels sp\u00e9cifiques ou dimensions personnalis\u00e9es).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cons\u00e9quence :<\/strong> Aucun retour, remboursement ou \u00e9change ne sera accord\u00e9 pour ces articles si vous changez d&rsquo;avis apr\u00e8s le lancement de la fabrication ou la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Responsabilit\u00e9 des donn\u00e9es saisies<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;acheteur est responsable des informations transmises lors de la commande. Les gravures sont r\u00e9alis\u00e9es strictement \u00e0 partir du texte saisi dans les champs de personnalisation (orthographe, accents, majuscules). Aucune r\u00e9clamation ne pourra \u00eatre accept\u00e9e en cas d&rsquo;erreur de frappe commise par le client.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Produits non personnalis\u00e9s (Catalogue standard)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les articles standards vendus sans aucune personnalisation ni gravure sp\u00e9cifique :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9lai de r\u00e9tractation :<\/strong> Conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales (article L. 221-18 du Code de la consommation), vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de <strong>14 jours francs<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour exercer votre droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9tat des produits :<\/strong> Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 neuf, non utilis\u00e9, complet et dans son emballage d&rsquo;origine intact.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frais de retour :<\/strong> Les frais de retour sont <strong>\u00e0 la charge exclusive du client<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proc\u00e9dure :<\/strong> Vous devez obligatoirement contacter notre service client par email \u00e0 [<a href=\"mailto:ton-email@koadandco.fr\">ton-email@koadandco.fr<\/a>] avant tout renvoi afin d&rsquo;obtenir la proc\u00e9dure et l&rsquo;adresse de retour.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Article d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou erreur de confection<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque cr\u00e9ation fait l&rsquo;objet d&rsquo;un contr\u00f4le qualit\u00e9 rigoureux. Toutefois, en cas de dommage survenu pendant le transport ou de non-conformit\u00e9 par rapport \u00e0 votre commande (erreur de texte imputable \u00e0 KOAD&amp;CO) :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9lai :<\/strong> Signalez-nous le probl\u00e8me dans un d\u00e9lai de <strong>48 heures<\/strong> suivant la r\u00e9ception de votre colis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Justificatifs :<\/strong> Envoyez une demande par email \u00e0 [<a href=\"mailto:ton-email@koadandco.fr\">ton-email@koadandco.fr<\/a>] en indiquant votre num\u00e9ro de commande et en joignant <strong>des photos claires du produit d\u00e9fectueux ainsi que de l&#8217;emballage\/\u00e9tiquette du colis<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prise en charge :<\/strong> Apr\u00e8s validation de la non-conformit\u00e9, KOAD&amp;CO proc\u00e9dera gratuitement au remplacement du produit et \u00e0 son r\u00e9acheminement \u00e0 ses frais (ou au remboursement si la refabrication est impossible).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Modalit\u00e9s de remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu&rsquo;un remboursement est accord\u00e9 par KOAD&amp;CO :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le remboursement sera effectu\u00e9 via <strong>WooPayments<\/strong> en utilisant le <strong>m\u00eame moyen de paiement<\/strong> que celui utilis\u00e9 lors de la transaction initiale (carte bancaire).<\/li>\n\n\n\n<li>Le traitement du remboursement est d\u00e9clench\u00e9 sous 48 \u00e0 72 heures. Le d\u00e9lai d&rsquo;apparition des fonds sur votre compte bancaire d\u00e9pend ensuite de votre \u00e9tablissement bancaire (g\u00e9n\u00e9ralement entre 3 et 10 jours ouvr\u00e9s).<\/li>\n\n\n\n<li>Les frais de livraison initiaux ne sont rembours\u00e9s que dans le cas d&rsquo;un retour complet de commande standard ou d&rsquo;un produit d\u00e9fectueux\/non conforme.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Contact<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question relative aux retours et remboursements :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adresse de l&rsquo;atelier :<\/strong> [Ton adresse postale]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Email :<\/strong> [<a href=\"mailto:ton-email@koadandco.fr\">ton-email@koadandco.fr<\/a>]<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> [Ton num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 23 ao\u00fbt 2026 Bienvenue sur KOAD&amp;CO. La pr\u00e9sente politique d\u00e9taille les conditions de retour, de r\u00e9tractation et de remboursement applicables aux achats effectu\u00e9s sur le site https:\/\/koadandco.fr. 1. Produits personnalis\u00e9s (Gravures et sur-mesure) Exclusion du droit de r\u00e9tractation Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L.221-28 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-17","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/koadandco.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/koadandco.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/koadandco.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/koadandco.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/koadandco.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/koadandco.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55,"href":"https:\/\/koadandco.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17\/revisions\/55"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/koadandco.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}